sikayetkurultayi

sikayetkurultayi, tüketicilerin yaşadıkları olumsuz deneyimleri paylaşarak birbirlerini uyardığı, aynı zamanda çözüm bulmuş firmaları da listelediği bir bilgi kanalıdır. Kanalda “!dikkat” komutuyla güvenilmez firmalar, “!çözüm” komutuyla ise sorunu çözülmüş firmalar listelenir. Bu sayede üyeler, hangi firmalardan uzak durmaları gerektiğini ve hangilerine güvenebileceklerini hızlıca öğrenebilirler.

Kanalın temel amacı, tüketici mağduriyetlerini azaltmak ve şeffaf bir ticaret ortamı oluşturmaktır. Kullanıcılar, yaşadıkları sorunları kanıtlarıyla birlikte “!admin” komutuyla yetkililere ileterek hem kendi haklarını arayabilir hem de başkalarının aynı hataya düşmesini engelleyebilir. Ayrıca “!site” komutuyla referans sitelere erişerek daha geniş bir perspektiften bilgi alabilirler. Kanal, özellikle alışveriş yapmadan önce firma araştırması yapmak isteyenler, mağduriyetini dile getirmek isteyen tüketiciler ve çözüm odaklı bir topluluğun parçası olmak isteyen herkes için idealdir.

Hedef kitle, online ve offline alışverişlerde dolandırıcılık, kötü hizmet veya ürün sorunları yaşayan bireyler ile bu tür durumları önceden öğrenmek isteyen bilinçli tüketicilerdir. Kanal, günlük olarak güncellenen bilgilerle kullanıcılarına hızlı ve güvenilir bir çözüm sunmayı hedefler.